Productos con entrega inmediata:

Nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada te permite cambiar o devolver tu producto hasta 10 días después de la fecha en que hayas realizado la compra. Solo debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

Productos fabricados a medida

1. Derecho a retracto: En Chile, el derecho a retracto (devolver el producto sin justificación) no aplica para productos personalizados, hechos a medida o que se confeccionen especialmente para el cliente. Este tipo de productos no puede ser devuelto por simple insatisfacción.
2. Garantía legal: La ley establece una garantía de 6 meses para todos los productos nuevos en caso de defectos o problemas de calidad. Sin embargo, en productos a medida, esta garantía aplica solo en los casos de fallas de fabricación o defectos, no por insatisfacción del cliente con el diseño, características o materiales que fueron acordados al momento de la compra.

Garantía General de SofaChile

Estructural: 5 años a contar del momento en que se recibe el producto.

Costuras: 2 años a contar del momento en que se recibe el producto.

Para hacer válido el uso de la garantía es necesario hacer llegar el producto a nuestro Centro Logístico ubicado en Osorno  #0881, La Granja, Santiago.

Los costos logísticos asociados al envío o traslado del producto son a cargo del cliente. Para enviar un producto es necesario coordinar previamente con uno de nuestros vendedores.